Garantie des bijoux

Les bijoux S’TELLE création bijoux en gold filled (14 carats) résistent à la vie. Ils sont garantis 12 mois contre tout vice de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d'utilisation (voir la rubrique Entretien de vos bijoux ) à compter de la date d'achat, preuve d’achat faisant foi. Pendant cette période, un bijou endommagé sera réparé dans la limite des pièces disponibles, échangé ou remplacé.

Pour cela et avant tout renvoi, veuillez envoyer un mail à stellecreation@gmail.com afin d’expliquer votre problème.  

La garantie ne prend pas en charge :

1/ le vieillissement naturel du bijou : dépôt d’impuretés sur le bijou, ternissement naturel du métal ou des pierres.

Durant la vie du bijou et avec un usage quotidien, il peut arriver que des impuretés se coincent dans les perles, pierres, fermoirs. Dans ce cas, nous vous proposons de procéder à un nettoyage du bijou en suivant notre rubrique Entretien de vos bijoux

2/ réajustement de taille (bagues, bracelet, collier)

Vous avez acheté votre bague en été, et elle devient un peu grande en hiver, le fil s’est un peu détendu à l’usage, vous souhaitez raccourcir votre collier, agrandir votre bracelet. Nous comprenons toutes ces problématiques mais elles ne sont pas prises en charge dans notre garantie. Nous pouvons vous proposer d’intervenir sur devis, n’hésitez pas nous contacter par mail : stellecreation@gmail.com

3/ les bijoux perdus

Malheureusement en cas de bijou perdu, nous ne pouvons pas appliquer de garantie.

Réparation

Pour tout autre dommage nécessitant réparation ou changement de pièces au-delà ou exclue de la garantie, contactez-nous directement par mail : stellecreation@gmail.com

Dans tous les cas, un devis sera effectué avant toute réparation.